POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

PixyPanda (operado bajo el nombre comercial Pablo Soluciones Digitales) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y nuestros servicios digitales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente

Cuando completas nuestro formulario de contacto o nos escribes directamente, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de empresa (opcional)
• Descripción de tu proyecto o necesidad
• Tipo de servicio solicitado

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de cookies (ver sección de Cookies)

2.3 Datos de redes sociales

Si nos contactas a través de Facebook, Instagram u otras redes sociales, podemos recibir información básica de tu perfil público según la configuración de privacidad de cada plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación comercial cuando contratas nuestros servicios de desarrollo o soporte.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre tus proyectos activos o actualizaciones importantes.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis anónimo del comportamiento en el sitio web.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en la República de Guatemala.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y los de nuestros clientes.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento expreso: Al enviarnos un mensaje o completar nuestro formulario, otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito en esta política.
• Ejecución de contrato: Cuando existe una relación contractual de servicios entre las partes.
• Interés legítimo: Para el análisis estadístico anónimo del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: Cuando la legislación guatemalteca o aplicable lo requiera.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales propios.

Podemos compartir información limitada únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar (hosting, correo electrónico, análisis web) quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera expresamente.
• Plataformas de pago en caso de transacciones, que cuentan con sus propias políticas de privacidad.

Todos los terceros con quienes compartimos datos operan bajo acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información conforme a estándares equivalentes o superiores a los de esta política.

6. Integración con Facebook / Meta

PixyPanda puede utilizar herramientas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) con los siguientes propósitos:

6.1 Facebook Pixel y Meta Pixel

Podemos utilizar el Meta Pixel para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado nuestro sitio. Este pixel puede recopilar:

• Datos sobre páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio
• Información del navegador y dispositivo
• Datos de conversión (formularios completados)

6.2 Facebook Business — Tech Provider

PixyPanda opera como proveedor de tecnología (Tech Provider) para sus clientes a través de Facebook Business. En esta capacidad:

• Desarrollamos e integramos soluciones digitales conectadas a las APIs de Meta para nuestros clientes.
• Accedemos únicamente a los permisos estrictamente necesarios para cada integración.
• No almacenamos datos de usuarios finales de nuestros clientes más allá de lo necesario para la prestación del servicio.
• Cumplimos con las Políticas de Plataforma de Meta para Desarrolladores.
• Los datos procesados en nombre de nuestros clientes se rigen por los contratos de servicios firmados con cada cliente.

6.3 Inicio de sesión con Facebook

Si alguna de nuestras soluciones implementa "Login con Facebook", solo accedemos a la información que el usuario aprueba explícitamente y nunca publicamos contenido sin autorización del usuario.

6.4 Tus opciones respecto a Meta

Puedes controlar el uso de datos por parte de Meta a través de la Política de Privacidad de Meta y la configuración de tu cuenta de Facebook.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

En resumen, utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: Para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics, de forma anonimizada).
• Cookies de marketing: Meta Pixel para campañas publicitarias (solo si has otorgado consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en el sitio.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Consultas sin contrato: Hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes activos: Durante toda la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización, según requisitos legales aplicables.
• Datos de analytics: Máximo 26 meses en forma anonimizada.

Transcurrido el período aplicable, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

9. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@pixypanda.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos personales por necesidad de conocimiento
• Revisión periódica de prácticas de seguridad
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad

Aunque implementamos salvaguardas razonables, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos lo notifiques inmediatamente a hola@pixypanda.com.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o a empresas y sus representantes legales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, contáctanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como servicios de hosting, correo o analítica web) pueden estar ubicados fuera de Guatemala. En estos casos nos aseguramos de que:

• El país de destino cuente con un nivel de protección adecuado, o
• Existan garantías contractuales apropiadas (como Cláusulas Contractuales Tipo), o
• El proveedor cuente con certificaciones reconocidas de protección de datos.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

14. Contacto — Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales: